Netcup E-Mail-Konto einrichten

⚠️ Wichtig

Diese Anleitung ist speziell für netcup-gehostete E-Mail-Konten und Outlook 2019 oder neuer. Outlook kann die automatische Konfiguration nicht korrekt durchführen, daher müssen die Server-Einstellungen manuell eingegeben werden.

Schritt-für-Schritt Anleitung

1 Outlook öffnen
Starten Sie Microsoft Outlook auf Ihrem Computer.
2 Datei-Menü öffnen
Klicken Sie oben links auf Datei.
3 Konto hinzufügen
  • Klicken Sie auf Konto hinzufügen
  • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
  • Klicken Sie auf Erweiterte Optionen
  • Setzen Sie einen Haken bei "Ich möchte mein Konto manuell einrichten"
  • Klicken Sie auf Verbinden
4 Kontotyp auswählen
Wählen Sie IMAP als Kontotyp aus und klicken Sie auf Weiter.
5 Passwort eingeben und verbinden
  • Geben Sie Ihr E-Mail-Passwort ein
  • Klicken Sie auf Verbinden
  • Outlook versucht nun, die Einstellungen automatisch zu ermitteln
  • Es erscheint ein Fehler-Dialog "Internet E-Mail - xxxx@livingfoundationparaguay.com"
  • Klicken Sie auf Abbrechen, um den Fehler-Dialog zu schließen
⚠️ Kritischer Schritt

Der nächste Schritt ist entscheidend. Outlook versucht, die Einstellungen automatisch zu ermitteln, was bei netcup nicht funktioniert. Sie müssen die Server-Einstellungen manuell korrigieren, bevor Sie fortfahren.

6 Kontoeinstellungen ändern
Klicken Sie auf Kontoeinstellungen ändern (direkt unterhalb des Passwort-Feldes).
7 SMTP-Server korrigieren

Im nächsten Fenster sehen Sie die Kontoeinstellungen. Outlook hat vermutlich einen falschen Server für ausgehende E-Mails eingetragen.

Korrigieren Sie folgende Einstellungen:

Ausgehende E-Mail:
Server: mxe9bc.netcup.net
Port: 465
Verschlüsselungsmethode: SSL/TLS
ℹ️ Zur Information

Die Einstellungen für eingehende E-Mails sollten korrekt sein. Falls nicht, überprüfen Sie diese ebenfalls.

Eingehende E-Mail:
Server: mxe9bc.netcup.net
Port: 993
Verschlüsselungsmethode: SSL/TLS
8 Einstellungen speichern
Klicken Sie auf Weiter, nachdem Sie die Server-Einstellungen korrigiert haben.
9 Verbindung testen
  • Outlook testet nun die Verbindung zu den Servern
  • Dies kann einige Sekunden dauern
  • Bei erfolgreicher Verbindung erscheint eine Bestätigung
10 Fertigstellung
  • Klicken Sie auf Fertig
  • Ihr E-Mail-Konto ist jetzt eingerichtet
  • Outlook beginnt automatisch, Ihre E-Mails zu synchronisieren
✓ Geschafft!

Ihr netcup E-Mail-Konto ist jetzt in Outlook eingerichtet. Sie können nun E-Mails senden und empfangen.

Wo finde ich meine netcup Server-Adresse?

Die Server-Adresse (z.B. mxe9bc.netcup.net) finden Sie:

  • In Ihrem netcup Customer Control Panel (CCP)
  • Unter E-Mail → E-Mail-Konten
  • In den Details Ihres E-Mail-Kontos
  • Oder in der Willkommens-E-Mail von netcup

Wichtig: Verwenden Sie die gleiche Server-Adresse für eingehende und ausgehende E-Mails.

Häufige Probleme

Problem: "Da hat etwas nicht geklappt"

Ursache: Outlook hat einen falschen Server für ausgehende E-Mails eingetragen.

Lösung: Gehen Sie zurück zu Schritt 6 und korrigieren Sie den Server für ausgehende E-Mails zu mxe9bc.netcup.net (die gleiche Adresse wie der Server für eingehende E-Mails).

Problem: "Anmeldung fehlgeschlagen"

Mögliche Ursachen:

  • Falsches Passwort
  • Benutzername ist nicht die vollständige E-Mail-Adresse
  • Falsche Server-Adressen
ℹ️ Automatische Konfiguration

Für iPhone und iPad bieten wir ein Konfigurationsprofil an, das Ihr E-Mail-Konto automatisch mit allen korrekten Einstellungen einrichtet.

Option 1: Profil mit E-Mail-Adresse generieren (empfohlen)

Option 2: Direkt zur Eingabeseite

Zur Profil-Generierung

Installation des Profils

⚠️ Stolen Device Protection

Falls Sie sich nicht an einem vertrauten Ort befinden, muss Stolen Device Protection vor der Installation deaktiviert und danach wieder aktiviert werden.

1 Profil herunterladen
  • Tippen Sie auf den generierten Link oder besuchen Sie die Profil-Generierungsseite
  • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein (falls noch nicht geschehen)
  • Das Profil wird automatisch heruntergeladen
⏱️ Zeitlimit beachten

Profile müssen innerhalb von 8 Minuten nach dem Download installiert werden, sonst werden sie automatisch gelöscht.

2 Einstellungen öffnen
  • Nach dem Download erscheint die Meldung "Profil heruntergeladen" oder "Bei [Organisation] registrieren"
  • Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone oder iPad
3 Profil installieren
  • Tippen Sie auf "Profil heruntergeladen" oder "Bei [Organisation] registrieren"
  • Tippen Sie oben rechts auf "Installieren"
  • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
  • Geben Sie Ihr E-Mail-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden
4 Fertigstellung
  • Die Installation wird abgeschlossen
  • Ihr E-Mail-Konto ist jetzt eingerichtet
  • Sie finden Ihre E-Mails in der vorinstallierten Mail-App
✓ Geschafft!

Ihr netcup E-Mail-Konto ist jetzt auf Ihrem iPhone oder iPad eingerichtet. Alle Einstellungen wurden automatisch konfiguriert.

Häufige Probleme

Problem: Profil ist verschwunden

Ursache: Das Profil wurde nicht innerhalb von 8 Minuten installiert.

Lösung: Laden Sie das Profil erneut herunter und installieren Sie es sofort.

Problem: Installation wird blockiert

Ursache: Stolen Device Protection ist aktiv und Sie befinden sich nicht an einem vertrauten Ort.

Lösung: Deaktivieren Sie Stolen Device Protection vorübergehend in den Einstellungen unter Face ID & Code.